Termeni de returnare
Dreptul de retragere
Conform legislatiei in vigoare, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie sa ne informeze in scris (prin e-mail sau formular de contact) asupra deciziei sale de returnare.
Conditii de returnare
Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate
- sa nu prezinte urme de utilizare, uzura sau deteriorare
- sa fie returnate in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte
Ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursata daca produsul nu respecta aceste conditii.
Produse care nu pot fi returnate
Nu se accepta returnarea urmatoarelor categorii de produse:
- produse personalizate sau realizate la comanda
- produse deteriorate din vina clientului
Costuri de returnare
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrat gresit.
Rambursarea sumelor
Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursata in termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, daca nu se convine altfel.
Adresa de returnare
Produsele trebuie trimise la urmatoarea adresa:
Oradea, Str. Gh. Doja nr.72
Contact
Pentru retururi sau intrebari, ne puteti contacta la:
Email: contact@lenjeriepatut.ro
Telefon: 0746826014